外派為員工提供了學習和成長的機遇，同時也存在風險和挑戰：政治風險，社會安全風險，健康風險，生產安全 風險等等，這一切都對海外員工的心理健康素質提出了很高的要求，而席卷全球的新冠疫情帶來世界局勢全 面動蕩和疾病與健康安全、跨文化沖突等使外派環境更加充滿不確定性，加之海外工作通常面臨工作量大，工 作期限緊張，海外員工遠離家人，遠程溝通帶來的情緒和情感困擾，諸多因素，對員工的心理資本和抗逆力提 出了更高要求，與外派任務相適配的外派員工隊伍建設成為企業海外經營成敗的關鍵。

盛心技術提供的海外員工心身健康和風險識別應對解決方案，助力組織防控外派員工心理風險，增強組織和 個體面對不確定性的抗逆力，提升組織的效能。

7×24小時心理健康熱線

盛心7×24小時海外心理健康熱線，是一條生命線、幸福線和成長線。提升幸福感的專業途徑。EAP咨詢可以幫 助海外員工及其家屬解決情緒困擾、健康困擾、異地溝通、親子教育、海外工作壓力、海外職場關系等問題。除 熱線外，海外員工還可以通過微信和IAP平臺預約咨詢。

危機干預

員工在海外面臨著更加復雜的環境，涉及到方方面面的挑戰，如 人身安全（戰爭、綁架、交通事故）、健康安全（新冠感染、精神疾 患、瘧疾等），繼而給組織的安全生產經營帶來風險。 盛心EAP專 家在處理危機事件的全過程中提供即時和持續的專業支持， 幫 助受到事件影響的人員恢復正常狀態，幫助組織安全度過危機 事件，將事件影響降至最低，并建立心理危機應對機制和預警系 統。

盛心技術的危機干預服務包括個人危機與組織危機的干預。十 六年間，處理外派員工危機事件超過600起，包括戰爭、綁架、墜 機、自殺、意外身亡、突發疾病、精神疾患、新冠感染等危機類型。

海外員工心檢及風險防控

海外員工心理健康檢查可了解海外員工整 體身心健康水平，篩查風險員工并及時進行 干預，幫助員工解決個人困擾，助力組織防 控外派員工心理風險。

心檢內容包括但不限于心理健康、睡眠質量、 疲勞程度、危險行為、負性事件等維度。盛心 技術會建立海外風險員工專項工作小組，由 海外員工咨詢經驗豐富的咨詢師對篩查出來 的風險員工進行分級干預和跟進。

IAP（海外員工幫助計劃）平臺

基于海外員工分布世界各地，存在溝通時差、通訊資費等問題，盛心技術研發了IAP平臺，打破EAP服務的時 空限制，拉近國內和國外、海外一線員工和總部之間的距離，打造一個“無疆界”的員工心身健康關愛平臺。

IAP平臺為海外員工提供即時的、專屬的心理和身體健康咨詢服務，分為空中微課堂、咨詢預約、自助訓練三 大模塊?？罩形⒄n堂內含遠程親子教育、遠程親密關系維系、外派情壓舒緩等多個主題的定制性課程，針對 外派員工遇到的最常見問題進行剖析解讀，幫助員工找到解決方法。自助訓練包含自助心理測評、正念冥想 音頻、海外心理100問等內容，外派員工可了解自身的心理健康狀態，并找到相應資源，進行自我調節。這大 大提升了海外員工使用EAP服務的便捷性，全面提升海外員工心理健康管理的效率。

海外心身健康培訓

通過長期的外派服務，盛心技術總結了外派員工關注的重點，并開發出一系列有針對性的培訓，幫助海外員 工加強情緒管理能力，增強心理免疫力，呵護心身健康。形式有線上微課、現場培訓、團隊輔導等，以滿足員 工的不同需要，部分主題如下：

海外企業心理健康管理師

海外企業心理健康管理師指的是企業內部掌握健康管理技能的人員，駐扎在每一個外派基地，其主要工作 是對基地員工進行EAP推介，強化其心理健康自我調適意識，緩解外派期間尤其在疫情防控常態化形勢下的 工作壓力。同時，企業心理健康管理師另一工作重點是識別海外員工的身心健康風險，并及時應對和轉介， 達成EAP項目針對海外員工心理安全的防控和干預工作的“內外結合”。

針對海外工作情景設計開發課程，采用案例教學的方式

線上線下教學結合，線上專業課與督導；線下集中訓練

已為外派企業培養了超過1000名企業心理健康管理師，遍布六大洲、33個國 家，為企業國際業務的可持續發展，為戰勝面臨的風險與挑戰提供了助力